O criador de conteúdo sobre IA Nick Saraev afirma que a Amazon encerrou sua conta depois de cancelar suas tentativas de comprar sete mini PCs Nvidia DGX Spark. Em publicações no X, ele disse que já havia feito quatro pedidos durante o processo e que não conseguia mais comprar os sistemas na Amazon. Capturas de tela compartilhadas por ele mostram que os pedidos foram cancelados sem cobrança.
Um e-mail da Amazon informou que a empresa havia analisado a conta e tomado a decisão final de encerrá-la. A mensagem mencionou tentativas anteriores de verificar a conta, mas não especificou um motivo. Saraev afirma que concluiu o processo de verificação. A conta de suporte da Amazon havia se oferecido para analisar o problema várias horas antes do aviso de encerramento.
O CEO da Epic Games, Tim Sweeney, descreveu um problema diferente: segundo ele, a Amazon continuou aceitando seus pedidos habituais, mas os cancelou pouco antes da data prevista de entrega depois que ele tentou comprar duas GPUs Nvidia. Ele chamou a experiência de incomum. Saraev pediu mais transparência à varejista.
Outros compradores também relataram problemas ao encomendar hardware de alto desempenho na Amazon. Um usuário do fórum de desenvolvedores da Nvidia relatou bloqueios por atividade suspeita ao tentar comprar dois sistemas Asus GX10, enquanto outro usuário do X disse que a Amazon cancelou duas vezes um pedido de uma RTX 5090. No caso do fórum, o comprador acabou adquirindo dois DGX Spark na Micro Center.
O anúncio do DGX Spark exibido nas capturas de tela de Saraev especifica 128 GB de memória e 4 TB de armazenamento. Os termos da Amazon reservam à empresa o direito de recusar o atendimento, encerrar contas ou cancelar pedidos a seu critério, além de exigir que os clientes cumpram as restrições de exportação. A Amazon não explicou publicamente o encerramento da conta de Saraev no material fornecido.
Os incidentes ocorrem em meio ao aumento do interesse em executar modelos de IA localmente. A fonte também observa que a Micro Center exigiu que um comprador fornecesse documento de identificação com foto, identificação do usuário final e o local de instalação ao comprar uma estação de trabalho com uma RTX 5090; a declaração proibia a exportação ou revenda do hardware. Nenhuma das varejistas afirmou que esses outros casos estejam relacionados ao encerramento da conta de Saraev.
Fontes: Tom's Hardware.