Der KI-Creator Nick Saraev sagt, Amazon habe sein Konto geschlossen, nachdem der Händler seine Kaufversuche für sieben Nvidia-DGX-Spark-Mini-PCs storniert hatte. In Beiträgen auf X erklärte er, er sei vier Bestellungen weit gekommen und könne die Systeme nun nicht mehr bei Amazon kaufen. Von ihm geteilte Screenshots zeigen, dass die Bestellungen ohne Abbuchung storniert wurden.
In einer E-Mail teilte Amazon mit, das Unternehmen habe das Konto geprüft und die endgültige Entscheidung getroffen, es zu schließen. Als Grund wurden frühere Versuche zur Verifizierung des Kontos genannt, ein konkreter Anlass wurde jedoch nicht angegeben. Saraev sagt, er habe den Verifizierungsprozess abgeschlossen. Der Support-Account von Amazon hatte angeboten, den Fall zu prüfen – mehrere Stunden bevor die Mitteilung über die Schließung eintraf.
Epic-Games-CEO Tim Sweeney schilderte ein anderes Problem: Seinen Angaben zufolge nahm Amazon seine regulären Bestellungen weiterhin an, stornierte sie jedoch kurz vor dem voraussichtlichen Liefertermin, nachdem er versucht hatte, zwei Nvidia-GPUs zu kaufen. Er bezeichnete das Erlebnis als ungewöhnlich. Saraev forderte den Händler zu mehr Transparenz auf.
Auch andere Käufer haben von Problemen bei der Bestellung leistungsstarker Hardware über Amazon berichtet. Ein Nutzer im Entwicklerforum von Nvidia meldete Sperren wegen verdächtiger Aktivitäten, als er versuchte, zwei Asus-GX10-Systeme zu kaufen. Ein anderer Nutzer auf X erklärte, Amazon habe eine Bestellung für eine RTX 5090 zweimal storniert. Im Fall des Forums kaufte der Käufer schließlich zwei DGX Sparks bei Micro Center.
Das in Saraevs Screenshots gezeigte DGX-Spark-Angebot nennt 128 GB Arbeitsspeicher und 4 TB Speicherplatz. In seinen Geschäftsbedingungen behält sich Amazon das Recht vor, nach eigenem Ermessen Dienstleistungen zu verweigern, Konten zu schließen oder Bestellungen zu stornieren. Außerdem müssen Kunden die Exportbeschränkungen einhalten. Amazon hat die Schließung von Saraevs Konto in den bereitgestellten Materialien nicht öffentlich erklärt.
Die Vorfälle ereignen sich, während das Interesse daran wächst, KI-Modelle lokal auszuführen. Die Quelle weist außerdem darauf hin, dass Micro Center von einem Käufer beim Erwerb einer Workstation mit einer RTX 5090 einen Lichtbildausweis sowie Angaben zum Endnutzer und zum Installationsort verlangte. In der Erklärung war der Export oder Weiterverkauf der Hardware untersagt. Keiner der beiden Händler hat erklärt, dass diese anderen Fälle mit der Schließung von Saraevs Konto zusammenhängen.
Quellen: Tom's Hardware.