Le créateur spécialisé en IA Nick Saraev affirme qu’Amazon a fermé son compte après avoir annulé ses tentatives d’achat de sept mini-PC Nvidia DGX Spark. Dans des publications sur X, il a déclaré qu’il en était à sa quatrième commande et qu’il ne pouvait plus acheter ces systèmes auprès d’Amazon. Les captures d’écran qu’il a partagées montrent que les commandes ont été annulées sans qu’il soit débité.

Dans un courriel, Amazon a indiqué que l’entreprise avait examiné le compte et pris la décision définitive de le fermer. Le message évoquait de précédentes tentatives de vérification du compte, sans en préciser la raison. Saraev affirme avoir suivi la procédure de vérification jusqu’au bout. Le compte d’assistance d’Amazon avait proposé d’examiner le problème plusieurs heures avant l’avis de fermeture.

Le PDG d’Epic Games, Tim Sweeney, a décrit un autre problème : selon lui, Amazon continuait d’accepter ses commandes habituelles, mais les annulait peu avant la date de livraison prévue après qu’il a tenté d’acheter deux GPU Nvidia. Il a qualifié cette expérience d’inhabituelle. Saraev a appelé le détaillant à faire preuve de davantage de transparence.

D’autres acheteurs ont également fait état de problèmes lorsqu’ils commandaient du matériel haut de gamme sur Amazon. Un utilisateur du forum des développeurs de Nvidia a signalé des blocages pour activité suspecte alors qu’il tentait d’acheter deux systèmes Asus GX10, tandis qu’un autre utilisateur de X a déclaré qu’Amazon avait annulé deux fois sa commande d’une RTX 5090. Dans le cas évoqué sur le forum, l’acheteur a finalement acquis deux DGX Spark chez Micro Center.

La fiche du DGX Spark visible dans les captures d’écran de Saraev indique 128 Go de mémoire et 4 To de stockage. Les conditions d’Amazon stipulent que l’entreprise se réserve le droit de refuser de fournir ses services, de fermer des comptes ou d’annuler des commandes à sa discrétion, et exigent des clients qu’ils respectent les restrictions à l’exportation. Dans les éléments fournis, Amazon n’a pas expliqué publiquement la fermeture du compte de Saraev.

Ces incidents surviennent alors que l’intérêt pour l’exécution locale de modèles d’IA s’est accru. La source indique également que, lors de l’achat d’une station de travail équipée d’une RTX 5090, Micro Center a demandé à un acheteur de fournir une pièce d’identité avec photo, de préciser l’utilisateur final et le lieu d’installation ; la déclaration interdisait l’exportation ou la revente du matériel. Aucun des deux détaillants n’a déclaré que ces autres cas étaient liés à la fermeture du compte de Saraev.

Sources: Tom's Hardware.