A Microsoft implantou sua primeira atualização de firmware para o Surface Laptop Ultra apenas seis dias após o dispositivo ir à venda. O patch, identificado como Atualização de Hardware do Sistema da Microsoft Corporation (200.0.7.0), visa reclamações específicas de confiabilidade e desempenho levantadas durante a semana de lançamento. De acordo com o registro de alterações, a atualização resolve problemas que causavam tempos de reinicialização estendidos, cintilação da tela e reinicializações inesperadas, além de prometer correções adicionais de bugs e ganhos de desempenho. A distribuição é escalonada entre os dispositivos, e a Microsoft alerta que, uma vez aplicada, este firmware não pode ser desinstalado ou revertido. Os usuários podem verificar a atualização por meio do aplicativo Surface em Ajuda e suporte.
Embora a resposta rápida aborde falhas induzidas por software, ela não resolve limitações de hardware mais profundas identificadas pelos revisores. Zac Bowden, da Windows Central, confirmou que o problema de reinicialização foi corrigido e observou que a atualização visa travamentos de tela azul, embora ele não tenha encontrado pessoalmente esses travamentos específicos em sua unidade. No entanto, outros problemas críticos persistem porque são inerentes aos componentes físicos do dispositivo. O laptop apresenta o primeiro painel Mini LED da Microsoft e o silício personalizado RTX Spark da Nvidia, ambos apresentando desafios que um patch de firmware não pode alterar.
O desempenho do display continua sendo um ponto significativo de controvérsia. A Notebookcheck mediu um tempo de resposta preto-para-branco de 57 ms, resultando em fantasma visível (ghosting), e um nível de preto de 0,61 nit que torna as cenas escuras acinzentadas. Embora o painel inclua 5.400 Mini LEDs distribuídos em 1.344 zonas para escurecimento local, os revisores encontraram a implementação deficiente. A Windows Central relatou que o escurecimento local funciona melhor quando o HDR está desligado, mas desativar o HDR torna o fantasma e o brilho (blooming) mais aparentes. Por outro lado, ativar o HDR reduz esses artefatos visuais, mas compromete o efeito de escurecimento. O consenso entre os testadores é que o desempenho do escurecimento local simplesmente não é muito bom.
A vida útil da bateria também fica aquém das expectativas iniciais e das alegações de marketing. Embora a Microsoft classifique o dispositivo para até 15 horas de reprodução de vídeo local e executivos da Nvidia tenham prometido bateria para todo o dia na Computex em junho de 2026, os testes do mundo real contam uma história diferente. A Linus Tech Tips registrou aproximadamente nove horas durante um teste de reprodução em 1080p a 200 nits e 60Hz, igualando o desempenho de um MacBook Pro de 14 polegadas com uma bateria 27% menor. Sob uma carga de estresse do GravityMark, o dispositivo durou apenas 53 minutos. Os próprios testes da Windows Central mostraram cerca de 14 horas usando o benchmark Procyon, mas mais próximo de 10 horas no uso do mundo real. Essas limitações de eficiência são propriedades do silício e não podem ser reescritas por uma atualização de hardware do sistema.
Preocupações adicionais de software incluem o estado atual dos recursos do Copilot+ PC, que a Microsoft afirmou ainda não estar pronto para a plataforma e que deve chegar nos próximos meses. Além disso, o laptop é fornecido no modo "Melhor Eficiência Energética", uma configuração que a Windows Central descobriu poder reduzir o desempenho em até 50% até que os usuários alterem manualmente os predefinições. Alguns proprietários também relataram que o dispositivo fica quente sob cargas leves, um problema que a Microsoft ainda não abordou diretamente.
O Surface Laptop Ultra começa em US$ 2.599,99 para uma configuração de 18 núcleos e atinge US$ 5.899,99 para o modelo de topo, que atualmente enfrenta prazos de entrega estendendo-se até o final de dezembro. Os revisores sugerem que o dispositivo é uma escolha forte para profissionais que executam modelos de IA locais maiores que 24GB diariamente, superando o M5 Max da Apple e o Ryzen AI Max+ da AMD nessas tarefas específicas. No entanto, para usuários que priorizam a qualidade do display ou a vida útil da bateria sob carga, os defeitos de hardware permanecem irremediáveis. A Microsoft oferece uma promoção de troca adicionando até US$ 1.000 em dinheiro de volta em MacBook Pros elegíveis até 23 de novembro de 2026 e permite devoluções até 31 de janeiro de 2027. A empresa também prometeu suporte de drivers e firmware até 16 de outubro de 2032.
Fontes: TechRadar.