Microsoft ha distribuito il primo aggiornamento firmware per il Surface Laptop Ultra solo sei giorni dopo che il dispositivo è andato in vendita. La patch, identificata come Microsoft Corporation System Hardware Update (200.0.7.0), affronta specifiche lamentele di affidabilità e prestazioni sollevate durante la settimana del lancio. Secondo il changelog, l'aggiornamento risolve i problemi che causavano tempi di riavvio prolungati, sfarfallio dello schermo e riavvii imprevisti, promettendo inoltre ulteriori correzioni di bug e guadagni di prestazioni. Il rollout è scalato tra i dispositivi e Microsoft avvisa che, una volta applicato, questo firmware non può essere disinstallato o revertito. Gli utenti possono verificare la disponibilità dell'aggiornamento tramite l'app Surface sotto Aiuto e supporto.

Sebbene la rapida risposta affronti i glitch indotti dal software, non risolve le limitazioni hardware più profonde identificate dai recensori. Zac Bowden di Windows Central ha confermato che il problema del riavvio è risolto e ha notato che l'aggiornamento mira ai crash dello schermo blu, sebbene non avesse personalmente riscontrato tali crash specifici sulla sua unità. Tuttavia, altri problemi critici persistono perché sono intrinseci ai componenti fisici del dispositivo. Il laptop presenta il primo pannello Mini LED di Microsoft e il silicio personalizzato RTX Spark di Nvidia, entrambi i quali presentano sfide che una patch firmware non può alterare.

Le prestazioni del display rimangono un punto significativo di contesa. Notebookcheck ha misurato un tempo di risposta da nero a bianco di 57 ms, risultando in un ghosting visibile, e un livello nero di 0,61 nit che rende le scene scure grigiastre. Sebbene il pannello includa 5.400 Mini LED su 1.344 zone per l'oscuramento locale, i recensori hanno trovato l'implementazione carente. Windows Central ha riferito che l'oscuramento locale funziona meglio quando l'HDR è disattivato, ma disabilitare l'HDR rende il ghosting e il blooming più evidenti. Al contrario, abilitare l'HDR riduce questi artefatti visivi ma compromette l'effetto di oscuramento. Il consenso tra i tester è che le prestazioni dell'oscuramento locale semplicemente non sono molto buone.

Anche la durata della batteria rimane al di sotto delle aspettative iniziali e delle affermazioni di marketing. Sebbene Microsoft classifichi il dispositivo per fino a 15 ore di riproduzione video locale e gli esecutivi di Nvidia abbiano promesso una durata della batteria per tutta la giornata al Computex nel giugno 2026, i test del mondo reale raccontano una storia diversa. Linus Tech Tips ha registrato circa nove ore durante un test di riproduzione 1080p a 200 nit e 60Hz, corrispondendo alle prestazioni di un MacBook Pro da 14 pollici con una batteria del 27% più piccola. Sotto un carico di stress GravityMark, il dispositivo è durato solo 53 minuti. I test di Windows Central hanno mostrato circa 14 ore utilizzando il benchmark Procyon ma vicino a 10 ore nell'uso reale. Queste limitazioni di efficienza sono proprietà del silicio e non possono essere riscritte da un aggiornamento hardware di sistema.

Ulteriori preoccupazioni software includono lo stato attuale delle funzionalità Copilot+ PC, che Microsoft ha dichiarato non ancora pronte per la piattaforma e che dovrebbero arrivare nei prossimi mesi. Inoltre, il laptop viene fornito in modalità "Migliore efficienza energetica", un'impostazione che Windows Central ha scoperto potrebbe ridurre le prestazioni fino al 50% finché gli utenti non cambiano manualmente i preset. Alcuni proprietari hanno anche riferito che il dispositivo si scalda sotto carichi leggeri, un problema che Microsoft non ha ancora affrontato direttamente.

Il Surface Laptop Ultra parte da $2.599,99 per una configurazione a 18 core e raggiunge $5.899,99 per il modello di fascia alta, che attualmente affronta tempi di consegna che si estendono fino alla fine di dicembre. I recensori suggeriscono che il dispositivo è una scelta forte per i professionisti che eseguono modelli AI locali superiori a 24GB quotidianamente, superando l'M5 Max di Apple e il Ryzen AI Max+ di AMD in quei compiti specifici. Tuttavia, per gli utenti che danno priorità alla qualità del display o alla durata della batteria sotto carico, i difetti hardware rimangono irrisolvibili. Microsoft offre una promozione di trade-in che aggiunge fino a $1.000 di rimborso in contanti su MacBook Pro qualificati entro il 23 novembre 2026 e consente resi fino al 31 gennaio 2027. L'azienda ha anche promesso supporto per driver e firmware fino al 16 ottobre 2032.

Fonti: TechRadar.