Microsoft a déployé sa première mise à jour du micrologiciel pour le Surface Laptop Ultra seulement six jours après que l'appareil soit mis en vente. Le correctif, identifié comme Microsoft Corporation System Hardware Update (200.0.7.0), cible des plaintes spécifiques concernant la fiabilité et les performances soulevées lors de la semaine du lancement. Selon le journal des modifications, la mise à jour résout les problèmes causant des temps de redémarrage prolongés, des scintillements d'écran et des redémarrages inattendus, tout en promettant des correctifs de bugs supplémentaires et des gains de performance. Le déploiement est échelonné sur les appareils, et Microsoft avertit que, une fois appliquée, ce micrologiciel ne peut pas être désinstallé ou révoqué. Les utilisateurs peuvent vérifier la mise à jour via l'application Surface sous Aide et support.

Bien que la réponse rapide adresse les bugs induits par le logiciel, elle ne résout pas les limitations matérielles plus profondes identifiées par les critiques. Zac Bowden de Windows Central a confirmé que le problème de redémarrage est résolu et a noté que la mise à jour cible les écrans bleus de mort, bien qu'il n'ait pas personnellement rencontré ces plantages spécifiques sur son unité. Cependant, d'autres problèmes critiques persistent car ils sont inhérents aux composants physiques de l'appareil. L'ordinateur portable intègre le premier panneau Mini LED de Microsoft et la puce RTX Spark personnalisée de Nvidia, qui présentent tous deux des défis qu'un correctif de micrologiciel ne peut pas modifier.

Les performances d'affichage restent un point de contention significatif. Notebookcheck a mesuré un temps de réponse noir-blanc de 57 ms, entraînant un flou visible (ghosting), et un niveau de noir de 0,61 nit qui rend les scènes sombres grisâtres. Bien que le panneau comprenne 5 400 Mini LED répartis sur 1 344 zones pour l'assombrissement local, les critiques ont trouvé la mise en œuvre insuffisante. Windows Central a rapporté que l'assombrissement local fonctionne mieux lorsque le HDR est désactivé, mais désactiver le HDR rend le flou et l'éblouissement (blooming) plus apparents. Inversement, activer le HDR réduit ces artefacts visuels mais compromet l'effet d'assombrissement. Le consensus parmi les testeurs est que les performances de l'assombrissement local sont simplement très médiocres.

L'autonomie de la batterie est également en deçà des attentes initiales et des affirmations marketing. Bien que Microsoft classe l'appareil pour jusqu'à 15 heures de lecture vidéo locale et que des dirigeants de Nvidia aient promis une autonomie toute la journée lors du Computex en juin 2026, les tests réels racontent une histoire différente. Linus Tech Tips a enregistré environ neuf heures lors d'un test de lecture 1080p à 200 nits et 60 Hz, correspondant aux performances d'un MacBook Pro de 14 pouces avec une batterie 27 % plus petite. Sous une charge de stress GravityMark, l'appareil n'a duré que 53 minutes. Les propres tests de Windows Central ont montré environ 14 heures en utilisant le benchmark Procyon, mais plutôt près de 10 heures dans un usage réel. Ces limitations d'efficacité sont des propriétés du silicium et ne peuvent pas être réécrites par une mise à jour du matériel système.

D'autres préoccupations logicielles incluent l'état actuel des fonctionnalités Copilot+ PC, que Microsoft a déclaré non encore prêtes pour la plateforme et qui devraient arriver dans les mois à venir. De plus, l'ordinateur portable est livré en mode « Meilleure efficacité énergétique », un paramètre que Windows Central a trouvé capable de réduire les performances jusqu'à 50 % jusqu'à ce que les utilisateurs changent manuellement les préréglages. Certains propriétaires ont également signalé que l'appareil fonctionne chaud sous des charges légères, un problème que Microsoft n'a pas encore directement abordé.

Le Surface Laptop Ultra commence à 2 599,99 $ pour une configuration à 18 cœurs et atteint 5 899,99 $ pour le modèle haut de gamme, qui fait actuellement face à des délais s'étendant jusqu'à la fin décembre. Les critiques suggèrent que l'appareil est un choix solide pour les professionnels exécutant quotidiennement des modèles d'IA locaux supérieurs à 24 Go, surpassant le M5 Max d'Apple et le Ryzen AI Max+ d'AMD dans ces tâches spécifiques. Cependant, pour les utilisateurs privilégiant la qualité de l'affichage ou l'autonomie sous charge, les défauts matériels restent irrémédiables. Microsoft propose une promotion d'échange ajoutant jusqu'à 1 000 $ de remboursement en espèces sur les MacBook Pro éligibles jusqu'au 23 novembre 2026, et autorise les retours jusqu'au 31 janvier 2027. L'entreprise a également promis un support des pilotes et du micrologiciel jusqu'au 16 octobre 2032.

Sources: TechRadar.