Microsoft ha desplegado su primera actualización de firmware para el Surface Laptop Ultra solo seis días después de que el dispositivo saliera a la venta. El parche, identificado como Microsoft Corporation System Hardware Update (200.0.7.0), aborda quejas específicas sobre fiabilidad y rendimiento planteadas durante la semana del lanzamiento. Según el registro de cambios, la actualización resuelve problemas que causaban tiempos de reinicio prolongados, parpadeo de la pantalla y reinicios inesperados, al tiempo que promete correcciones adicionales de errores y mejoras de rendimiento. El despliegue es escalonado entre los dispositivos, y Microsoft advierte que una vez aplicada, este firmware no puede desinstalarse ni revertirse. Los usuarios pueden verificar la actualización a través de la aplicación Surface en Ayuda y soporte.

Aunque la respuesta rápida aborda los fallos inducidos por el software, no resuelve las limitaciones más profundas de hardware identificadas por los revisores. Zac Bowden de Windows Central confirmó que el problema de reinicio está solucionado y señaló que la actualización apunta a bloqueos de pantalla azul, aunque él personalmente no había encontrado esos bloqueos específicos en su unidad. Sin embargo, otros problemas críticos persisten porque son inherentes a los componentes físicos del dispositivo. El portátil cuenta con el primer panel Mini LED de Microsoft y el silicio personalizado RTX Spark de Nvidia, ambos presentan desafíos que un parche de firmware no puede alterar.

El rendimiento de la pantalla sigue siendo un punto significativo de controversia. Notebookcheck midió un tiempo de respuesta de negro a blanco de 57 ms, lo que resulta en un fantasma visible, y un nivel de negro de 0,61 nit que hace que las escenas oscuras se vean grisáceas. Aunque el panel incluye 5.400 Mini LEDs distribuidos en 1.344 zonas para oscurecimiento local, los revisores encontraron la implementación deficiente. Windows Central informó que el oscurecimiento local funciona mejor cuando HDR está desactivado, pero desactivar HDR hace que el fantasma y el resplandor sean más evidentes. Por el contrario, activar HDR reduce estos artefactos visuales pero compromete el efecto de oscurecimiento. El consenso entre los probadores es que el rendimiento del oscurecimiento local simplemente no es muy bueno.

La duración de la batería también se queda corta de las expectativas iniciales y las afirmaciones de marketing. Mientras que Microsoft califica el dispositivo para hasta 15 horas de reproducción de video local y los ejecutivos de Nvidia prometieron una duración de batería de todo el día en Computex en junio de 2026, las pruebas del mundo real cuentan una historia diferente. Linus Tech Tips registró aproximadamente nueve horas durante una prueba de reproducción 1080p a 200 nits y 60 Hz, igualando el rendimiento de un MacBook Pro de 14 pulgadas con una batería un 27% más pequeña. Bajo una carga de estrés GravityMark, el dispositivo duró solo 53 minutos. Las propias pruebas de Windows Central mostraron alrededor de 14 horas usando la prueba Procyon, pero cerca de 10 horas en uso del mundo real. Estas limitaciones de eficiencia son propiedades del silicio y no pueden reescribirse mediante una actualización de hardware del sistema.

Las preocupaciones adicionales de software incluyen el estado actual de las funciones de Copilot+ PC, que Microsoft declaró que aún no están listas para la plataforma y se espera que lleguen en los próximos meses. Además, el portátil se envía en el modo "Mejor eficiencia energética", una configuración que Windows Central encontró que podría reducir el rendimiento hasta un 50% hasta que los usuarios cambien manualmente los preajustes. Algunos propietarios también han informado que el dispositivo funciona caliente bajo cargas ligeras, un problema que Microsoft aún no ha abordado directamente.

El Surface Laptop Ultra comienza en $2.599,99 para una configuración de 18 núcleos y alcanza los $5.899,99 para el modelo de gama alta, que actualmente enfrenta tiempos de entrega que se extienden hasta finales de diciembre. Los revisores sugieren que el dispositivo es una opción sólida para profesionales que ejecutan modelos de IA locales superiores a 24 GB diariamente, superando al M5 Max de Apple y al Ryzen AI Max+ de AMD en esas tareas específicas. Sin embargo, para los usuarios que priorizan la calidad de la pantalla o la duración de la batería bajo carga, los fallos de hardware permanecen sin solución. Microsoft ofrece una promoción de intercambio que añade hasta $1.000 en efectivo por MacBook Pros elegibles hasta el 23 de noviembre de 2026, y permite devoluciones hasta el 31 de enero de 2027. La empresa también ha prometido soporte de controladores y firmware hasta el 16 de octubre de 2032.

Fuentes: TechRadar.