Unter 45-Jährige wenden sich eher an KI als an einen Finanzberater

Laut den Ergebnissen des Consumer-Trends-Berichts 2027 von Attest suchen Menschen unter 45 Jahren im Vereinigten Königreich etwas häufiger bei einem KI-Chatbot als bei einem menschlichen Finanzberater nach Finanzberatung. Die Umfrage unter 2.000 Erwachsenen im Vereinigten Königreich ergab, dass 11 % dieser Altersgruppe KI zur finanziellen Orientierung nutzen, während sich 9 % an einen Berater wenden.

Auch wenn die Nutzung derzeit noch begrenzt ist, gaben 41 % der unter 45-jährigen Befragten an, dass sie von KI erteilte Finanzberatung annehmen würden, wenn sie weniger kostet als eine gleichwertige Beratung durch einen Fachmann. Attest-CEO Todd Latham sagte, dass einige jüngere Erwachsene bereits damit beginnen, mit KI-Assistenten über Geld zu sprechen.

Der Bericht verweist auch auf mögliche Einsatzbereiche, die über die Beratung hinausgehen. Verbraucher sind offen dafür, KI zum Vergleich von Versicherungsangeboten, zur Bearbeitung von Streitfällen und zur Kündigung nicht mehr benötigter Abonnements zu nutzen. Einige würden KI auch Maßnahmen ergreifen lassen, etwa den Anbieter wechseln, um ein besseres Angebot zu finden.

Attest zufolge müssen Finanzdienstleister verstehen, wie ihre Produkte in KI-gestützten Gesprächen dargestellt werden und was Verbraucher dazu bewegen würde, Empfehlungen zu vertrauen und danach zu handeln. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass die Fähigkeit von Unternehmen, sich in KI-vermittelten Entdeckungsprozessen einzubringen, beeinflussen könnte, wie Kunden Finanzprodukte finden.

Quellen: TechRadar.