Fast drei von fünf Beschäftigten im Vereinigten Königreich sagen, ihr Unternehmen setze Überwachungssoftware ein, um Aktivitäten wie Anwesenheit, Teilnahme an Besprechungen und Computernutzung zu erfassen. Das geht aus einer Studie von Owl Labs hervor. Die Umfrage ergab außerdem, dass 82 % der Meinung sind, Arbeitgeber sollten offenlegen müssen, wenn sie solche Tools einsetzen, obwohl eine solche Offenlegung derzeit gesetzlich nicht vorgeschrieben ist, heißt es in dem Bericht.
Zu den Aktivitäten, von denen Beschäftigte am häufigsten sagten, dass sie überwacht würden, gehörten An- und Abmeldezeiten (32 %), die Anzahl der besuchten Besprechungen (22 %), Bildschirm- und Mausaktivitäten (17 %) sowie die Tastaturnutzung (15 %). Owl Labs argumentiert, dass diese Kennzahlen kein aussagekräftiges Bild davon vermitteln, wie Beschäftigte arbeiten.
Einige Beschäftigte berichten, dass sie Wege finden, Anwesenheitskennzahlen zu erfüllen, ohne sich aktiv zu beteiligen. Mehr als ein Viertel (28 %) gab an, eine Besprechung als besucht markiert oder sich eingewählt zu haben, ohne aufmerksam zuzuhören, und sich später anhand von Notizen oder Zusammenfassungen auf den neuesten Stand gebracht zu haben. Führungskräfte berichteten häufiger als Beschäftigte ohne Führungsverantwortung, dies zu tun: 33 % gegenüber 15 %.
Die Umfrage ergab außerdem Interesse am Einsatz von KI-Avataren, die stellvertretend für Beschäftigte an Besprechungen teilnehmen. Die Hälfte der Führungskräfte und 21 % der Beschäftigten ohne Führungsverantwortung gaben an, den Einsatz eines solchen Avatars in Betracht zu ziehen. Das stellt den Wert der Besprechungsteilnahme als Maß für die Arbeitsleistung zusätzlich infrage.
Die Ergebnisse von Owl Labs weisen auch auf technische Probleme bei hybriden Besprechungen hin. Fast drei Viertel (73 %) der Beschäftigten im Vereinigten Königreich sagten, dass ihnen aufgrund technischer Schwierigkeiten Zeit verloren geht; häufig wurden Audioprobleme genannt. Teams benötigen durchschnittlich sechs Minuten, um eine hybride Besprechung zu beginnen. Dem Bericht zufolge könnte eine bessere audiovisuelle Ausstattung die Produktivität wirksamer fördern als die Überwachung der Anwesenheit.
Der CEO von Owl Labs, Frank Weishaupt, forderte Arbeitgeber auf, transparent darzulegen, was sie überwachen und warum. Da die Regierung derzeit die Regulierung der Überwachung am Arbeitsplatz überprüfe, könne Offenheit dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen, sagte er. Zuverlässige Technik unterstütze zugleich die Produktivität und die Mitarbeiterbindung.
Quellen: TechRadar.